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- ¿Qué es Acambiode.com? - Entrar - Ayuda
179.411 empresas registradas 1.760 empresas en Uruguay 2.705.545 intercambios iniciados
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¿Deseas contactar con esta empresa?
A través de Acambiode.com puedes ponerte en contacto con esta empresa y enviarle tus propuestas de intercambio o trueque empresarial.
Somos un grupo de profesionales y expertos Iinternacionales en Centros de Contacto con amplia experiencia en procesos de Start Up, dimensionamiento, localización y capacitación en Ventas telefónicas (Telemarketing) Atención al Cliente (Customer Services) Telecobranzas Supervisión, Coaching y Liderazgo Talleres motivacionales.
CCTrainning es una empresa especialista en Relacionamiento con el Cliente, especialmente en el sector de negocios de Call , Contact Center y CRM. Apoyamos y brindamos asesoramiento tecnológico y de RR.HH.
Nuestras actividades de capacitación y consultoría abarcan a toda América Latina y España
Nuestro objetivo es constituirnos como un Socio Estratégico y no como un proveedor de servicios. No queremos venderle aquello que no necesita y por tal motivo todos los cursos son diseñados a medida y se basan en las necesidades y objetivos de cada cliente.
Nuesta metodología es realizar una evaluación y diagnóstico previo. Asesorarle respecto de las fortalezas y debilidades de sus recursos y diseñar posteriormente el proceso de optimización de los mismos.
Sector: Servicios para empresas » Formación
Situada en: Uruguay - Montevideo
El e-mail y/o el teléfono de esta empresa son confidenciales. Para contactar con esta empresa debes ser usuario de Acambiode.com.
Cursos de capacitación personalizados y realizados In Company de:
Técnicas de Ventas telefónicas: Orientado a brindar los conocimientos y técnicas necesarias para alcanzar y superar los objetivos de la compañía.
Este curso implica la realización de practicas y ejercicios en las diferentes etapas de la comunicación y contacto personal.
Atención de Consultas y Reclamos: Esta capacitación personalizada, conlleva a que además de aprender todas las técnicas necesarias para la obtención de la calidad total en materia de atención al cliente, los participantes comprendan e incorporen el concepto de calidad como factor determinante en la retención y crecimiento de cartera.
El objetivo es transformar lo que habitualmente es un centro de costos, en un centro de resultados mediante la obtención de un alto grado de satisfacción por parte de los clientes que se comunican telefónicamente con su proveedor.
Este curso implica la realización de practicas y ejercicios en las diferentes etapas de la comunicación y contacto personal.
Telecobranzas: La capacitación personalizada de Telecobranzas está dirigida a entrenar al teleoperador para realizar una gestión de cobranzas exitosa, manteniendo a su vez una elevada calidad de atención al cliente moroso.
El principal objetivo de este curso es que el teleoperador analice la situación del cliente, elabore una estrategia de cobranzas y a través de técnicas de negociación telefónica, logre una gestión satisfactoria para la empresa y el cliente.
Sus características son dinámicas y logran un rápido e importante grado de participación de los empleados, enfocando la práctica de role plain basado en los casos reales que presenten mayores dificultades para el equipo de cobranzas.
Supervisión y Liderazgo: Diseñado para que los aprticipantes comprendan las distintas teorías sobre motivación, que les permita diagnosticar y desarrollar herramientas de contención y mejora del clima laboral.
Te invito a que visites nuestra web para que puedas ver lo que te ofrezco: http://www.cctrainning.com/default.htm
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